Verzendbeleid NL

Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 15 september 2026

  1. Algemeen

Riva Terra OÜ streeft ernaar bestellingen snel, zorgvuldig en kosteloos bij haar klanten af te leveren. In dit Verzendbeleid vindt u informatie over de verwerking, verzending en levering van uw bestelling.

  1. Verzendgebied

Wij leveren momenteel uitsluitend aan adressen binnen Nederland en België.

Bestellingen met een afleveradres buiten Nederland en België kunnen op dit moment niet worden verwerkt.

  1. Verzendkosten

Voor alle bestellingen binnen Nederland en België geldt:

Gratis verzending.

Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld tijdens het bestelproces.

  1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen die op werkdagen vóór 23:00 uur (CET/CEST – Amsterdamse tijd) worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag of uiterlijk de volgende werkdag verwerkt.

Hoewel wij streven naar een snelle verwerking, kunnen in uitzonderlijke gevallen vertragingen optreden, bijvoorbeeld tijdens drukke periodes, feestdagen of door onvoorziene omstandigheden.

  1. Levertijd

Na verzending bedraagt de verwachte levertijd doorgaans 1 tot 2 werkdagen.

De vermelde levertijden zijn indicatief en vormen geen garantie. Leveringen kunnen vertraging oplopen door omstandigheden waarop Riva Terra OÜ geen invloed heeft, zoals vertragingen bij vervoerders, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene situaties.

  1. Verzending & Track & Trace

Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-code, zodat u uw bestelling kunt volgen.

Wij werken samen met betrouwbare logistieke partners en bezorgdiensten om een snelle en veilige levering te verzorgen.

  1. Niet-thuislevering

Indien u niet aanwezig bent op het moment van levering, kan de vervoerder:

  • Een nieuwe bezorgpoging doen;
  • Het pakket bij de buren afleveren (indien toegestaan);
  • Het pakket afleveren bij een afhaalpunt;
  • Handelen volgens de specifieke voorwaarden van de betreffende vervoerder.

Wanneer een pakket niet binnen de aangegeven termijn bij een afhaalpunt wordt opgehaald en daardoor naar ons wordt geretourneerd, kunnen retour- en administratieve verwerkingskosten overeenkomstig onze Algemene Voorwaarden aan de klant worden doorberekend.

  1. Beschadigde of onvolledige levering

Controleer uw bestelling direct na ontvangst.

Wanneer een bestelling beschadigd aankomt of onvolledig is geleverd, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk—bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst—contact met ons op te nemen via:

info@rivaterra.com

Voeg indien mogelijk foto’s van de verpakking en de ontvangen producten toe, zodat wij uw claim snel kunnen behandelen.

  1. Retouren

Voor gedetailleerde informatie over het retourneren van producten verwijzen wij u naar ons afzonderlijke Retourbeleid.

  1. Contactgegevens

Riva Terra OÜ

Registratienummer handelsregister:

EMTAK-activiteitencode:

Narva mnt 5

10117 Tallinn

Estland

Contact:

+31 6 49 390 762

E-mail: info@rivaterra.com

Wij bedanken u voor uw vertrouwen in Riva Terra OÜ en streven ernaar iedere bestelling zorgvuldig en naar tevredenheid af te handelen.