Algemene Voorwaarden NL

Algemene Voorwaarden

Deze website wordt geëxploiteerd door Riva Terra OÜ. Waar op de site wordt verwezen naar “wij”, “ons” of “onze”, heeft dit betrekking op Riva Terra OÜ. Riva Terra OÜ biedt u, de gebruiker, deze website aan, inclusief alle informatie, hulpmiddelen en diensten die via deze site beschikbaar zijn, onder voorbehoud van uw aanvaarding van alle hier vermelde voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en kennisgevingen.

Door onze site te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, maakt u gebruik van onze “Dienst” en gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de volgende algemene voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”, “Voorwaarden”), inclusief eventuele aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen en/of die via een hyperlink beschikbaar zijn. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief maar niet beperkt tot gebruikers die de site bezoeken, leveranciers, klanten, handelaren en/of bijdragers van inhoud.

Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website bezoekt of gebruikt. Door een deel van de site te openen of te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met alle voorwaarden en bepalingen van deze overeenkomst, mag u de website niet bezoeken en geen gebruikmaken van de diensten van Riva Terra OÜ. Indien deze Algemene Voorwaarden als een aanbod worden beschouwd, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze Algemene Voorwaarden.

Nieuwe functies of hulpmiddelen die aan de huidige winkel worden toegevoegd, zijn eveneens onderworpen aan de Algemene Voorwaarden. U kunt de meest recente versie van de Algemene Voorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken. Wij behouden ons het recht voor om elk onderdeel van deze Algemene Voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Uw voortgezette gebruik van of toegang tot de website na het plaatsen van wijzigingen houdt aanvaarding van die wijzigingen in.

Onze website wordt geëxploiteerd via een op WordPress gebaseerd e-commerceplatform. Voor de technische werking van de website kunnen wij gebruikmaken van externe hosting-, beveiligings- en IT-dienstverleners.

ARTIKEL 1 – VOORWAARDEN ONLINE WINKEL

Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden verklaart u dat u ten minste meerderjarig bent in uw woonstaat of -provincie, of dat u meerderjarig bent in uw woonstaat of -provincie en dat u ons toestemming hebt gegeven om uw minderjarige ten laste komende personen deze site te laten gebruiken.

U mag onze producten niet gebruiken voor illegale of ongeautoriseerde doeleinden, noch mag u bij het gebruik van de Dienst de wetten in uw rechtsgebied overtreden (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechtwetten).

U mag geen wormen, virussen of code van destructieve aard overbrengen.

Een breuk of schending van een van de Voorwaarden zal resulteren in een directe beëindiging van uw Diensten en mogelijke melding aan de autoriteiten.

ARTIKEL 2 – ALGEMENE VOORWAARDEN

Wij behouden ons het recht voor om onze diensten of de toegang tot onze website op elk moment en om elke geldige reden aan iedereen te beperken of te weigeren, zoals in gevallen van vermoeden van fraude, misbruik of een schending van deze Algemene Voorwaarden.

U begrijpt dat bij het gebruik van onze website en diensten bepaalde informatie onversleuteld over het internet kan worden overgedragen. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van deze gegevens te beschermen.

Betaalgegevens worden verwerkt via gespecialiseerde externe betalingsdienstverleners, waaronder maar niet beperkt tot Stripe, Mollie, PayPal, Airwallex en andere erkende betalingsdienstverleners. Riva Terra OÜ verwerkt of bewaart geen volledige betaalkaartgegevens van klanten.

De verwerking van betalingen vindt plaats volgens de veiligheidsnormen en voorwaarden van de betreffende betalingsprovider. Door een betaling uit te voeren, gaat u akkoord met de verwerking van uw betaalgegevens door de geselecteerde betalingsdienstverlener om de transactie te voltooien.

U gaat ermee akkoord geen enkel deel van de website, diensten of inhoud van Riva Terra OÜ te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, door te verkopen of te exploiteren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Riva Terra OÜ.

De in deze overeenkomst gebruikte kopjes zijn uitsluitend voor het gemak opgenomen en zullen deze Voorwaarden niet beperken of anderszins beïnvloeden.

ARTIKEL 3 – JUISTHEID, VOLLEDIGHEID EN TIJDIGHEID VAN INFORMATIE

Wij zijn niet verantwoordelijk indien de op deze site beschikbaar gestelde informatie niet juist, volledig of actueel is. Het materiaal op deze site is uitsluitend bedoeld voor algemene informatie en mag niet worden gebruikt als de enige basis voor het nemen van beslissingen zonder primaire, nauwkeurigere, volledigere of actuelere informatiebronnen te raadplegen. Het vertrouwen op het materiaal op deze site is voor uw eigen risico.

Deze site kan bepaalde historische informatie bevatten. Historische informatie is noodzakelijkerwijs niet actueel en wordt uitsluitend ter referentie verstrekt. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk moment te wijzigen, maar wij zijn niet verplicht om informatie op onze site bij te werken. U gaat ermee akkoord dat het uw verantwoordelijkheid is om wijzigingen op onze site te monitoren.

ARTIKEL 4 – WIJZIGINGEN IN DE DIENST EN PRIJZEN

Prijzen voor onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om de Dienst (of een deel of inhoud daarvan) op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of stop te zetten. Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of een derde partij voor enige wijziging, prijsverandering, opschorting of stopzetting van de Dienst.

ARTIKEL 5 – LEVERING

Verzendbeleid Riva Terra OÜ

Bij Riva Terra OÜ zetten wij ons in voor het bieden van een gratis en efficiënte verzendservice aan onze klanten. Hier vindt u alle belangrijke informatie over onze verzendvoorwaarden.

• Gratis verzending binnen Nederland en België:Geen verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland en België.
• Klantgericht:Ons doel is om u een gratis en efficiënte levering te bieden.

Verwerkings- en transitstijd:

• Uiterste besteltijd (Cut-off time):Bestellingen moeten vóór 23:00 uur (GMT+01:00) Midden-Europese Tijd (Amsterdam) zijn ontvangen om in aanmerking te komen voor verwerking op dezelfde dag.
• Verwerkingstijd:Wij zorgen ervoor dat uw bestelling binnen 12 uur wordt verwerkt, zodat u zo snel mogelijk van uw aankoop kunt genieten. Zodra uw bestelling is verwerkt, wordt deze direct verzonden.
• Levertijd:Na verzending wordt uw bestelling doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd. U ontvangt een e-mail met een Track & Trace-code om uw pakket te volgen. Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren door omstandigheden bij de vervoerder.
• Mogelijke vertragingen:Hoewel wij streven naar een snelle levering, kunnen externe factoren zoals het weer of feestdagen vertraging veroorzaken. Klanten worden op de hoogte gesteld van dergelijke omstandigheden.

Leveringsbeperkingen:

• Beschikbaarheid:Verzending is momenteel uitsluitend beschikbaar binnen Nederland en België.
• Vervoerder:Wij werken samen met externe logistieke partners voor de afhandeling en bezorging van bestellingen.
• Status volgen:Klanten kunnen de status van de levering volgen via het trackingnummer in de verzendbevestiging.

ARTIKEL 6 – GEWEIGERDE OF NIET-OPGEHAALDE LEVERINGEN

Indien een klant een bestelling bij levering weigert of een pakket niet binnen de door de vervoerder gestelde termijn ophaalt bij een afhaalpunt—waardoor het pakket automatisch wordt geretourneerd naar Riva Terra OÜ—behouden wij ons het recht voor om de werkelijke directe kosten voor de retourzending en de verwerking daarvan in rekening te brengen, voor zover wettelijk toegestaan.

Deze kosten kunnen bestaan uit door de vervoerder in rekening gebrachte retourkosten en redelijke administratieve of verwerkingskosten die nodig zijn om de retourzending af te handelen.

Deze bepaling is uitsluitend van toepassing op geweigerde of niet-opgehaalde leveringen en doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht van consumenten.

Wanneer een consument gebruikmaakt van zijn wettelijke herroepingsrecht in overeenstemming met de toepasselijke Europese consumentenwetgeving en ons retourbeleid, zijn uitsluitend de voorwaarden van het retourbeleid van toepassing. In dat geval worden geen extra herbevoorradingskosten (restocking fees) in rekening gebracht, tenzij uitdrukkelijk toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

ARTIKEL 7 – RETOURBELEID

Consumenten hebben het recht om een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen, in overeenstemming met de toepasselijke Europese consumentenwetgeving.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant binnen deze termijn contact opnemen met Riva Terra OÜ via info@rivaterra.com.

Het retouradres wordt verstrekt na ontvangst en registratie van de retouraanvraag, om ervoor te zorgen dat de zending correct wordt verwerkt en aan de juiste bestelling wordt gekoppeld.

Indien redelijkerwijs mogelijk, dient het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Terugbetalingen worden uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders overeengekomen.

ARTIKEL 8 – PRODUCTEN OF DIENSTEN (indien van toepassing)

Bepaalde producten of diensten kunnen exclusief online via de website beschikbaar zijn. Deze producten of diensten kunnen beperkte aantallen hebben en kunnen uitsluitend worden geretourneerd of geruild volgens ons Retourbeleid.

Alles is in het werk gesteld om de kleuren en afbeeldingen van onze producten in de winkel zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Wij kunnen echter niet garanderen dat de weergave van kleuren op uw computerscherm exact juist is.

Wij behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om de verkoop van onze producten of diensten te beperken tot een bepaald persoon, geografische regio of rechtsgebied. Wij kunnen dit recht van geval tot geval uitoefenen. Wij behouden ons het recht voor om de aantallen van aangeboden producten of diensten te beperken. Alle beschrijvingen van producten of productprijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving naar ons eigen goeddunken worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om elk product op elk moment uit het assortiment te nemen.

Wij garanderen niet dat de kwaliteit van door u gekochte of verkregen producten, diensten, informatie of ander materiaal aan uw verwachtingen zal voldoen, of dat eventuele fouten in de Dienst zullen worden gecorrigeerd.

ARTIKEL 9 – JUISTHEID VAN FACTURATIE- EN ACCOUNTGEGEVENS

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling die u bij ons plaatst te weigeren. Wij kunnen naar eigen goeddunken gekochte hoeveelheden per persoon, per huishouden of per bestelling beperken hetzij annuleren. Deze beperkingen kunnen ook gelden voor bestellingen die zijn geplaatst door of onder hetzelfde klantaccount, dezelfde creditcard en/of bestellingen die hetzelfde factuur- en/of afleveradres gebruiken. In het geval dat wij een bestelling wijzigen of annuleren, kunnen wij proberen u hiervan op de hoogte te stellen via het e-mailadres en/of factuuradres/telefoonnummer dat is opgegeven op het moment dat de bestelling werd geplaatst. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken of te verbieden die, naar ons oordeel, lijken te zijn geplaatst door dealers, wederverkopers of distributeurs.

U gaat ermee akkoord actuele, volledige en accurate aankoop- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen in onze winkel. U gaat ermee akkoord uw account en andere gegevens, waaronder uw e-mailadres en creditcardnummers en vervaldata, direct bij te werken, zodat wij uw transacties kunnen voltooien en zo nodig contact met u kunnen opnemen.

Raadpleeg ons Retourbeleid voor meer informatie.

ARTIKEL 10 – BETALINGEN

Riva Terra OÜ biedt verschillende veilige betaalopties via vertrouwde externe betalingsdienstverleners.

Betalingen worden verwerkt via veilige betaalplatforms die voldoen aan de toepasselijke veiligheidsnormen voor elektronische transacties. Riva Terra OÜ heeft geen toegang tot volledige betaalkaartgegevens, zoals volledige creditcardnummers of beveiligingscodes.

Beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven op onze website.

Door een bestelling te plaatsen, geeft de klant toestemming voor de verwerking van de betaling via de geselecteerde betalingsprovider. Betalingen moeten volledig zijn ontvangen voordat een bestelling wordt verwerkt en verzonden, tenzij anders overeengekomen.

In het geval van een terugbetaling wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij wettelijk anders is vereist.

ARTIKEL 11 – OPTIONELE HULPMIDDELEN

Wij kunnen u toegang bieden tot hulpmiddelen van derden waarover wij geen controle, invoer of toezicht hebben. U erkent en gaat ermee akkoord dat wij toegang bieden tot dergelijke hulpmiddelen “zoals ze zijn” (as is) en “zoals beschikbaar” (as available), zonder enige garanties, verklaringen of voorwaarden van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van optionele hulpmiddelen van derden.

Het gebruik van optionele hulpmiddelen die via de site worden aangeboden, is geheel voor uw eigen risico en goeddunken, en u dient ervoor te zorgen dat u bekend bent met en akkoord gaat met de voorwaarden waaronder deze hulpmiddelen worden verstrekt door de betreffende externe aanbieder(s).

Mogelijk bieden wij in de toekomst ook nieuwe diensten en/of functies aan via de website (waaronder de uitrol van nieuwe hulpmiddelen en bronnen). Dergelijke nieuwe functies en/of diensten zijn eveneens onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden.

ARTIKEL 12 – LINKS VAN DERDEN

Bepaalde inhoud, producten en diensten die via onze Dienst beschikbaar zijn, kunnen materiaal van derden bevatten.

Links van derden op deze site kunnen u doorverwijzen naar externe websites die niet met ons zijn gelieerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van de inhoud of nauwkeurigheid, en wij garanderen niet en aanvaarden geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor materiaal of websites van derden, of voor andere materialen, producten of diensten van derden.

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade of letsel gerelateerd aan de aankoop of het gebruik van goederen, diensten, bronnen, inhoud of andere transacties die worden verricht in verband met websites van derden. Lees het beleid en de praktijken van de derde partij zorgvuldig door en zorg ervoor dat u deze begrijpt voordat u een transactie aangaat. Klachten, claims, bezorgdheden of vragen over producten van derden moeten worden gericht aan de betreffende derde partij.

ARTIKEL 13 – OPMERKINGEN VAN GEBRUIKERS, FEEDBACK EN ANDERE INZENDINGEN

Indien u, op ons verzoek, bepaalde specifieke inzendingen verstuurt (bijvoorbeeld wedstrijdbeoordelingen) of zonder verzoek van ons creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of andere materialen stuurt, hetzij online, per e-mail, per post of anderszins (gezamenlijk ‘opmerkingen’), gaat u ermee akkoord dat wij op elk moment, zonder beperking, opmerkingen die u naar ons doorstuurt mogen bewerken, kopiëren, publiceren, verspreiden, vertalen en anderszins in elk medium mogen gebruiken. Wij zijn en blijven niet verplicht om: (1) opmerkingen vertrouwelijk te behandelen; (2) een vergoeding te betalen voor opmerkingen; of (3) te reageren op opmerkingen.

Wij kunnen, maar zijn niet verplicht om inhoud te monitoren, bewerken of verwijderen die wij naar eigen goeddunken onrechtmatig, kwetsend, bedreigend, lasterlijk, smaadvol, pornografisch, obscreen of anderszins aanstootgevend achten of die inbreuk maakt op het intellectuele eigendom van een partij of deze Algemene Voorwaarden.

U gaat ermee akkoord dat uw opmerkingen geen inbreuk maken op enig recht van derden, waaronder auteursrecht, merkrecht, privacy, persoonlijkheidsrechten of andere persoonlijke of eigendomsrechten. U gaat er verder mee akkoord dat uw opmerkingen geen lasterlijk of anderszins onrechtmatig, kwetsend of obscreen materiaal bevatten, noch computervirussen of andere malware die op enigerlei wijze de werking van de Dienst of een gerelateerde website kunnen beïnvloeden. U mag geen vals e-mailadres gebruiken, zich niet voordoen als iemand anders, of ons of derden anderszins misleiden over de herkomst van opmerkingen. U bent als enige verantwoordelijk voor de door u gemaakte opmerkingen en de juistheid daarvan. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid en nemen geen aansprakelijkheid op ons voor opmerkingen geplaatst door u of een derde partij.

ARTIKEL 14 – PERSOONSGEGEVENS EN PRIVACY

Riva Terra OÜ hecht groot belang aan de bescherming van de persoonsgegevens van onze klanten en websitebezoekers.

Wanneer u onze website gebruikt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening.

Deze gegevens kunnen omvatten:

• Naam en contactgegevens;
• Factuur- en afleveradressen;
• Bestel- en transactiegegevens;
• Communicatie met onze klantenservice;
• Technische gegevens die nodig zijn voor het functioneren en de beveiliging van onze website.

Riva Terra OÜ gebruikt persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme zakelijke doeleinden, waaronder:

• Het verwerken en leveren van bestellingen;
• Het afhandelen van betalingen en financiële administratie;
• Het verlenen van klantenservice;
• Het verbeteren van onze website en diensten;
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Om onze diensten uit te voeren, kunnen wij vertrouwde externe dienstverleners inschakelen, waaronder betalingsproviders, logistieke partners, hostingproviders, analyse- en technische dienstverleners. Deze partijen verwerken persoonsgegevens strikt voor zover noodzakelijk en in overeenstemming met de toepasselijke privacyregelgeving.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik of onrechtmatige openbaarmaking.

Voor meer details over de verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen, cookies en uw rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), raadpleegt u ons afzonderlijke Privacybeleid en Cookiebeleid.

Voor zover wettelijk van toepassing, heeft u het recht om inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens te vragen, bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten en andere rechten uit te oefenen zoals gedetailleerd in ons Privacybeleid.

Voor vragen over privacy of gegevensverwerking kunt u contact opnemen met Riva Terra OÜ via: info@rivaterra.com

ARTIKEL 15 – FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN OMISSIES

Er kan incidenteel informatie op onze site of in de Dienst staan die typfouten, onnauwkeurigheden of omissies bevat die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten, transitzeiten en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of omissies te herstellen, en om informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren indien informatie in de Dienst of op een gerelateerde website op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving onjuist is (ook nadat u uw bestelling hebt ingediend).

Wij nemen geen verplichting op ons om informatie in de Dienst of op een gerelateerde website bij te werken, te wijzigen of te verduidelijken, waaronder maar niet beperkt tot prijsinformatie, behalve zoals wettelijk vereist. Geen enkele vermelde update- of verversingsdatum in de Dienst of op een gerelateerde website mag worden opgevat als een indicatie dat alle informatie in de Dienst of op een gerelateerde website is gewijzigd of bijgewerkt.

ARTIKEL 16 – VERBODEN GEBRUIK

Naast andere verboden zoals uiteengezet in de Algemene Voorwaarden, is het u verboden om de site of de inhoud ervan te gebruiken: (a) voor enig onrechtmatig doel; (b) om anderen aan te sporen tot het plegen van of deelnemen aan onrechtmatige handelingen; (c) om internationale, federale, provinciale of staatsvoorschriften, regels, wetten of plaatselijke verordeningen te schenden; (d) om inbreuk te maken op onze intellectuele eigendomsrechten of de intellectuele eigendomsrechten van anderen; (e) om te pesten, misbruiken, beledigen, beschadigen, belasteren, smaad te plegen, denigreren, intimideren of discrimineren op basis van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, ras, leeftijd, nationale herkomst of handicap; (f) om valse of misleidende informatie in te dienen; (g) om virussen of een ander type schadelijke code te uploaden of over te brengen die op enigerlei wijze kan worden gebruikt die de functionaliteit of werking van de Dienst of van een gerelateerde website, andere websites of het internet beïnvloedt; (h) om de persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of te volgen; (i) voor spam, phishing, pharming, pretexting, spideren, crawlen of scrapen; (j) voor enig obscreen of immoreel doel; of (k) om de beveiligingsfuncties van de Dienst of een gerelateerde website, andere websites of het internet te verstoren of te omzeilen. Wij behouden ons het recht voor om uw gebruik van de Dienst of een gerelateerde website te beëindigen vanwege het schenden van een van de verboden toepassingen.

ARTIKEL 17 – AANSPRAKELIJKHEID EN GARANTIES

Riva Terra OÜ streeft ernaar haar website, diensten en producten zorgvuldig, veilig en betrouwbaar aan te bieden. Wij kunnen echter niet garanderen dat onze website op elk moment beschikbaar, foutloos of ononderbroken zal zijn.

Wij stellen alles in het werk om ervoor te zorgen dat de informatie op onze website juist, volledig en actueel is. Niet-intentionele fouten, omissies of verouderde informatie kunnen echter voorkomen. Riva Terra OÜ behoudt zich het recht voor om informatie, prijzen, productbeschrijvingen en productbeschikbaarheid op elk moment aan te passen.

Riva Terra OÜ is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot technische storingen, tijdelijke onbeschikbaarheid van de website, storingen van externe dienstverleners, betalingsproviders, logistieke partners of andere derden.

Onze aansprakelijkheid voor directe schade die voortvloeit uit een bewezen tekortkoming in de levering van onze diensten is beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor het specifieke product of de specifieke bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit de wettelijke rechten van consumenten uit of beperkt deze. Riva Terra OÜ blijft aansprakelijk voor situaties waarin aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten of beperkt onder de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder schade veroorzaakt door opzet of grove schuld.

Voor zover wettelijk toegestaan, is Riva Terra OÜ niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, verlies van gegevens of schade die voortvloeit uit het gebruik van informatie, producten of diensten van derden.

Deze bepaling laat de wettelijke garantie- en consumentenrechten die van toepassing zijn op consumentenaankopen binnen de Europese Unie onverlet.

ARTIKEL 18 – VRIJWARING

U gaat ermee akkoord Riva Terra OÜ en onze moedermaatschappij, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, partners, bestuurders, directeuren, agenten, aannemers, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiairs en werknemers te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen voor elke claim of eis, inclusief redelijke advocaatkosten, ingediend door een derde partij als gevolg van of voortvloeiend uit uw schending van deze Algemene Voorwaarden of de documenten die daarin door verwijzing zijn opgenomen, of uw schending van enige wet of de rechten van een derde partij.

ARTIKEL 19 – SCHEIDBAARHEID

In het geval dat een bepaling van deze Algemene Voorwaarden onrechtmatig, nietig of onuitvoerbaar wordt geacht, blijft een dergelijke bepaling desondanks uitvoerbaar voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, en wordt het niet-uitvoerbare deel geacht te zijn gescheiden van deze Algemene Voorwaarden; een dergelijke vaststelling tast de geldigheid en uitvoerbaarheid van de overige bepalingen niet aan.

ARTIKEL 20 – BEËINDIGING

De verplichtingen en aansprakelijkheden van de partijen die vóór de beëindigingsdatum zijn ontstaan, blijven voor alle doeleinden na de beëindiging van deze overeenkomst van kracht.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht tenzij entdat ze door u of door ons worden beëindigd. U kunt deze Algemene Voorwaarden op elk moment beëindigen door ons op de hoogte te stellen dat u niet langer gebruik wenst te maken van onze Diensten, of wanneer u stopt met het gebruik van onze site.

Indien u naar ons eigen oordeel tekortschiet, of wij vermoeden dat u tekortgeschoten bent in de naleving van een bepaling van deze Algemene Voorwaarden, kunnen wij deze overeenkomst ook op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen en blijft u aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot en met de datum van beëindiging; en/of kunnen wij u dientengevolge de toegang tot onze Diensten (of een deel daarvan) ontzeggen.

ARTIKEL 21 – GEHELE OVEREENKOMST

Het niet uitoefenen of handhaven door ons van een recht of bepaling van deze Algemene Voorwaarden vormt geen afstand van dit recht of deze bepaling.

Deze Algemene Voorwaarden en alle beleidsregels of operationele regels die door ons op deze site of met betrekking tot de Dienst zijn geplaatst, vormen de gehele overeenkomst en afspraak tussen u en ons en regelen uw gebruik van de Dienst, en vervangen alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, communicaties en voorstellen, mondeling dan wel schriftelijk, tussen u en ons (inclusief, maar niet beperkt tot, eerdere versies van de Algemene Voorwaarden).

Eventuele onduidelijkheden in de interpretatie van deze Algemene Voorwaarden mogen niet worden uitgelegd in het nadeel van de opstellende partij.

ARTIKEL 22 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Op deze Algemene Voorwaarden en eventuele afzonderlijke overeenkomsten waarbij Riva Terra OÜ u Diensten verleent, is het recht van Estland van toepassing en deze worden daarin overeenkomstig uitgelegd.

Voor consumenten die in Nederland wonen, blijven dwingendrechtelijke bepalingen van het Nederlandse consumentenrecht van toepassing indien deze een hogere bescherming bieden dan de toepasselijke bepalingen onder Ests recht.

In het geval van een geschil zullen Riva Terra OÜ en de klant eerst proberen de zaak in goed overleg en minnelijk op te lossen.

Indien geen oplossing kan worden bereikt, is de bevoegde rechter onder de toepasselijke Europese regelgeving en consumentenbeschermingswetten bevoegd om van het geschil kennis te nemen.

Niets in deze bepaling beperkt de wettelijke rechten van consumenten om een geschil voor te leggen aan een bevoegde rechter in hun woonplaats, waar toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

ARTIKEL 23 – WIJZIGINGEN IN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

U kunt de meest recente versie van de Algemene Voorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken.

Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken elk onderdeel van deze Algemene Voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om onze website regelmatig te controleren op wijzigingen. Uw voortgezette gebruik van of toegang tot onze website of de Dienst na het plaatsen van wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden houdt aanvaarding van die wijzigingen in.

ARTIKEL 24 – KLANTBEOORDELINGEN

Bij Riva Terra OÜ hechten wij grote waarde aan eerlijke en transparante feedback van onze klanten. Klantbeoordelingen helpen ons om onze producten en dienstverlening continu te verbeteren.

Beoordelingen op onze website worden verzameld en gemonitord om ervoor te zorgen dat ze afkomstig zijn van echte klanten en voldoen aan onze richtlijnen.

Wij behouden ons het recht voor om beoordelingen te verwijderen of te weigeren indien deze:

• Geen betrekking hebben op een daadwerkelijk gekocht product of gekochte dienst;
• Spam, reclame of frauduleuze inhoud bevatten;
• Kwetsende, discriminerende of onpasende inhoud bevatten;
• Strijdig zijn met toepasselijke wet- of regelgeving.

Wij publiceren zowel positieve als negatieve feedback, omdat wij geloven dat transparante klantervaringen vertrouwen opbouwen.

Wanneer een klant een negatieve beoordeling plaatst, kunnen wij contact opnemen om de situatie beter te begrijpen en, waar mogelijk, samen te werken aan een passende oplossing. Het doel is niet om eerlijke feedback te verwijderen, maar om onze klantenservice te verbeteren en problemen netjes op te lossen.

ARTIKEL 25 – CONTACTGEGEVENS

Heeft u een vraag? Wij staan 6 dagen per week voor u klaar en helpen u graag verder!

Als u een product wilt retourneren of vragen heeft, helpen wij u graag.

Naast het invullen van het contactformulier kunt u ons bereiken via:

E-mail: info@rivaterra.com

Telefoon: +31 6 49 390 762